Повернення товару: чи маю право на повернення коштів?

Відповідно до законодавства України, ви маєте право повернути товар, який не відповідає заявленим характеристикам. Згідно зі статтею 8 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач має право на обмін товару неналежної якості або повернення коштів.

Щоб захистити свої права, виконайте наступні кроки:

1. **Перевірте умови договору**: Ознайомтеся з умовами договору купівлі-продажу, які можуть містити інформацію про процедуру повернення товару.

2. **Звернення до продавця**: Направте письмову заяву до продавця з вимогою про повернення товару та відшкодування коштів. У заяві вкажіть, що товар не відповідає заявленим характеристикам, і додайте копії документів, які підтверджують факт покупки (чек, накладна тощо).

3. **Дотримання строків**: Закон передбачає, що споживач має право вимагати повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання товару, якщо товар був придбаний дистанційно (стаття 9 Закону "Про захист прав споживачів").

4. **Збереження документів**: Зберігайте копії всіх документів, які підтверджують ваше звернення до продавця, та відповідь на ваше звернення.

5. **Оцінка товару**: У разі можливості, зверніться до незалежного експерта для оцінки якості товару, якщо продавець відмовляється визнати його неналежну якість.

6. **Скарга до органів захисту прав споживачів**: Якщо продавець не виконує ваших вимог, зверніться до Державної служби України з питань безпеки харчових продуктів та захисту споживачів із відповідною скаргою.

7. **Судовий захист**: У разі, якщо попередні кроки не дали результату, ви маєте право звернутися до суду для захисту своїх прав.

Дотримання цих кроків допоможе вам ефективно захистити свої права як споживача та отримати повернення коштів за товар, що не відповідає заявленим характеристикам.