Чи можна обміняти котел, який ще на гарантії?

У вашій ситуації є кілька важливих аспектів, що стосуються захисту прав споживачів.

По-перше, згідно зі статтею 8 Закону України "Про захист прав споживачів", у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків товару покупець має право на безоплатне усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх усунення. Магазин, який продав вам товар, зобов'язаний забезпечити виконання гарантійних зобов'язань, незалежно від того, де саме здійснюється ремонт.

По-друге, якщо товар виявився не тим, що був заявлений під час продажу, це може бути визнано недостовірною інформацією про товар, що суперечить статті 15 Закону України "Про захист прав споживачів". У такому випадку споживач має право вимагати обміну товару на відповідний або повернення сплаченої за нього суми.

У вашій ситуації, якщо магазин відмовляється виконувати гарантійні зобов'язання або відшкодовувати витрати на ремонт, ви маєте право звернутися зі скаргою до Державної служби України з питань безпеки харчових продуктів та захисту споживачів. Також можна звернутися до суду з позовом про захист прав споживача, вимагати відшкодування збитків та моральної шкоди.

Рекомендується зберігати всі документи, що підтверджують факт покупки, умови гарантії, а також квитанції на ремонт, що може слугувати доказами у разі звернення до відповідних органів.