Что делать, если интернет магазин не забирает посылку с почты, отправленную на возврат тов

17:17, 14.06.2019

Что делать, если интернет магазин не забирает посылку с почты, отправленную на возврат тов

Что делать, если интернет магазин не забирает посылку с почты, отправленную на возврат товара? Посылка лежит на новой почте уже 7 дней. Соответственно и деньги мне за товар еще не вернули.

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):

Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:

[следить за обновлениями] [пожаловаться]

Консультация юристов

18:05, 14.06.2019

Консультирует юрист: Иван Сергеевич

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара продавцу и получение уплаченной суммы в случае, если товар не соответствует условиям договора или имеет недостатки. При этом, продавец обязан принять товар и вернуть средства в течение 14 дней с момента получения возврата.

В данной ситуации, рекомендуется предпринять следующие шаги:

1. Свяжитесь с интернет-магазином. Попробуйте по телефону или электронной почте уведомить продавца о том, что посылка ожидает на почте, и уточните, когда они планируют ее забрать.

2. Письменная претензия. Если проблема не решается, направьте интернет-магазину письменную претензию. В претензии укажите информацию о возврате товара, дате отправки и номер накладной, а также потребуйте выполнения их обязательств согласно ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей".

3. Обратитесь в почтовую службу. Уточните у оператора почтовой службы, как долго посылка может находиться на хранении и какие меры могут быть предприняты в случае ее незабора.

4. Защита прав. Если магазин продолжает игнорировать ваши обращения, можно обратиться в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей с жалобой на действия продавца.

5. Судебная защита. В крайнем случае, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В иске можно требовать возврата уплаченной суммы за товар и компенсации морального ущерба.

Важно сохранять все документы и переписку, связанные с возвратом товара, так как они могут потребоваться в случае официального разбирательства.

______________
С уважением, Иван Сергеевич

[поблагодарить юриста] [пожаловаться]