Что делать если стал жертвой мошенника?

В случае, когда товар не был отправлен в согласованные сроки и продавец не отвечает на ваши обращения, вы имеете право предпринять следующие действия в соответствии с законодательством Украины.

Во-первых, в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", вы имеете право требовать возврата предоплаты, поскольку продавец нарушил условия договора (статья 8 Закона). Для этого вам следует направить письменную претензию продавцу с требованием возврата уплаченной суммы. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах: один вы отправляете продавцу, другой оставляете себе с отметкой о вручении.

Если продавец продолжает игнорировать ваши запросы, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Для этого важно сохранить все доказательства проведения предоплаты и переписки с продавцом, которые подтверждают ваши требования и обязательства продавца.

Кроме того, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей для получения консультации и помощи в решении данной ситуации. Обратите внимание на статью 12 Закона Украины "О защите прав потребителей", которая предусматривает возможность защиты потребительских прав через соответствующие органы.

Также полезно проверить, зарегистрирован ли продавец как субъект предпринимательской деятельности и не находится ли он в черном списке недобросовестных продавцов. Это поможет вам оценить вероятность успешного разрешения ситуации и, возможно, избежать подобных случаев в будущем.