Как поменять поломаный телефон?

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", вы имеете право на замену товара или возврат стоимости в случае обнаружения существенных недостатков. Согласно статье 8 этого закона, если товар не соответствует условиям договора, потребитель может требовать:

1. Пропорционального уменьшения покупной цены;
2. Бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок;
3. Возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Если недостаток, с которым вы столкнулись, является существенным и не может быть устранен в разумный срок, вы имеете право требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной суммы.

Что касается замены товара на время ремонта, то, согласно статье 8, если ремонт занимает более 14 дней, продавец обязан предоставить аналогичный товар для временного пользования, если это предусмотрено условиями договора или внутренними правилами магазина. Однако, это правило может не применяться, если речь идет о сложных технических устройствах, таких как телефоны, и если магазин не имеет в наличии запасных устройств для временного обмена.

Рекомендуется обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой указать ваши требования, и, при необходимости, ссылаться на вышеупомянутые положения закона.