Обмен гарантийного товара

В соответствии с законодательством Украины, в случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованиями, предусмотренными Законом Украины "О защите прав потребителей". В частности, статья 8 этого закона предусматривает, что потребитель, в случае обнаружения недостатков в товаре в течение гарантийного срока, имеет право требовать:

1. Пропорционального уменьшения покупной цены.
2. Бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок.
3. Возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Если недостатки являются существенными или не могут быть устранены, или если товар повторно выходит из строя по причинам, зависящим от продавца, потребитель имеет право на:

1. Замену на аналогичный товар из числа доступных у продавца.
2. Возврат уплаченной за товар суммы.

В вашем случае, если DVD-плеер не функционирует должным образом при воспроизведении данных с флешки и это не является результатом неправильного использования, вы можете обратиться в магазин с требованием об устранении недостатка, замене товара или возврате средств. Важно, чтобы вы предоставили доказательства покупки (чек) и товар в надлежащем виде.

Также стоит учесть, что для подтверждения недостатка может потребоваться проведение экспертизы, чтобы выяснить, является ли проблема следствием дефекта товара. Если экспертиза подтвердит наличие недостатка, вы имеете право на удовлетворение ваших требований.

Обратитесь к продавцу с письменным заявлением, в котором укажите ваше требование и опишите проблему. Продавец обязан рассмотреть ваше заявление и в течение 14 дней предоставить ответ.