Как вернуть неисправный товар,купленный в интернет магазине

Согласно законодательству Украины, потребители имеют право на защиту своих прав в случае приобретения некачественного товара. В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" (статья 8), если в товаре обнаружены недостатки в течение гарантийного срока, покупатель имеет право потребовать от продавца:

1. Бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок.
2. Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула).
3. Замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.
4. Уменьшения покупной цены.
5. Возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Важно отметить, что отсутствие даты продажи в гарантийном талоне не лишает вас права на гарантийное обслуживание. Факт покупки и дата могут быть подтверждены другими документами, такими как кассовый или товарный чек.

В случае если продавец отказывается заменить товар или провести ремонт за свой счет, вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу, указав на выявленные недостатки и свои требования. Претензия должна быть рассмотрена в течение 14 дней.

Также можно обратиться в территориальное управление по защите прав потребителей для консультации и содействия в решении вопроса.

Если проблема с транспортировкой пылесоса в сервисный центр, вы можете обсудить с продавцом возможность доставки товара за его счет или с компенсацией транспортных расходов.

В случае отказа в удовлетворении ваших законных требований, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих потребительских прав.