Как возвратить деньги за приобретенный товар?

В соответствии с законодательством Украины, вы как потребитель имеете право на обмен товара или возврат денег, если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества.

Согласно статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной суммы, если товар имеет существенные недостатки. Существенным недостатком считается недостаток, который возник по вине производителя (продавца), делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, и который возник вновь после его устранения.

В вашем случае, если холодильник оказался неисправным из-за заводского дефекта, вы можете воспользоваться следующим алгоритмом действий:

1. Обратитесь к продавцу с письменной претензией, в которой укажите на выявленный недостаток и потребуйте возврата денег или замены товара на аналогичный. К претензии приложите копии документов, подтверждающих покупку холодильника и акт осмотра мастера сервисного центра.

2. Продавец обязан рассмотреть вашу претензию в течение 14 дней (статья 17 Закона Украины "О защите прав потребителей").

3. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования, вы имеете право обратиться в суд или в органы по защите прав потребителей для защиты своих интересов.

Важно отметить, что в случае возврата товара ненадлежащего качества, расходы на его транспортировку к продавцу должны быть возмещены за счет продавца.

Также обращайте внимание на сроки, так как право на возврат может быть ограничено гарантийным сроком или сроком годности товара.