Заказ очков

В случае, если приобретенные очки вызывают дискомфорт или не соответствуют рецепту, у вас есть право обратиться к продавцу с требованием об устранении недостатков. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества (статья 8).

Первым шагом рекомендуется обратиться в оптику, где вы заказали очки, с объяснением ситуации и предъявлением рецепта, чтобы проверить соответствие изготовленных очков выписанному рецепту. Если окажется, что очки были изготовлены с нарушением рецепта, вы можете требовать:

1. Замены товара на товар, соответствующий заказанному.
2. Устранения недостатков бесплатно.
3. Возврата уплаченной суммы.

Если продавец отказывается выполнять ваши требования, вы можете направить письменную претензию в адрес оптики с изложением вашей ситуации и требованием решить вопрос в досудебном порядке. В случае отказа вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав.

Также, если вы считаете, что причиной дискомфорта является ошибка врача при составлении рецепта, рекомендуется повторно проверить зрение и получить консультацию другого специалиста. Если ошибка действительно имела место, вы можете обратиться с жалобой в соответствующие органы здравоохранения.

Важно сохранять все документы, связанные с покупкой и медицинскими консультациями, так как они могут понадобиться в случае дальнейшего решения вопроса.