Какие действия при споре?60

13:16, 08.03.2016

Какие действия при споре?60

В ювелирной мастерской мастер при пайке изделия не захотел доставать камни и предупредил, что камни могут треснуть, но есть шанс починить серьги быстро, я согласилась на такой ремонт, но один камень треснул, а второй-потерял цвет.За замену испорченных камней с меня требуют оплату.Правомерны ли требовантя мастерской?

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):

Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:

[следить за обновлениями] [пожаловаться]

Консультация юристов

13:56, 08.03.2016

Консультирует юрист: Иван Сергеевич

Согласно законодательству Украины, отношения между потребителем и исполнителем услуг регулируются Законом Украины "О защите прав потребителей". В данном случае, мастерская обязана предоставлять услуги надлежащего качества, что предполагает сохранность изделия в процессе ремонта.

Согласно статье 10 Закона Украины "О защите прав потребителей", исполнитель обязан предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах и их безопасном использовании. Вы были предупреждены о возможном риске повреждения камней, и, согласившись на выполнение работ с данным условием, фактически приняли на себя риск за возможные повреждения.

Однако, если мастерская не предоставила полную информацию о способах, которые могли бы минимизировать риск повреждения (например, извлечение камней перед пайкой), это может быть расценено как ненадлежащее информирование. В таком случае, вы можете требовать устранения недостатков за счет исполнителя.

Также стоит учитывать статью 16 Закона, которая предусматривает, что в случае нанесения ущерба потребителю вследствие недостатков предоставленной услуги, исполнитель обязан компенсировать причиненные убытки.

Таким образом, правомерность требований мастерской зависит от того, насколько полную информацию вы получили перед ремонтом и насколько были соблюдены все возможные меры предосторожности для предотвращения повреждений. Если вы считаете, что информация была неполной или услуги предоставлены ненадлежащим образом, вы имеете право на защиту своих потребительских прав.

______________
С уважением, Иван Сергеевич

[поблагодарить юриста] [пожаловаться]