Обмен холодильника

В вашей ситуации важно учитывать нормы законодательства Украины, регулирующие права потребителей и условия возврата товара ненадлежащего качества. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на замену товара в случае выявления существенного недостатка.

Во-первых, следует обратить внимание на статью 8 данного закона, которая определяет право потребителя на обмен товара в случае обнаружения недостатков. Если недостаток является существенным и был выявлен в течение гарантийного срока, вы можете требовать замены товара на аналогичный, либо возврата денег.

Однако, важным аспектом является то, что в соответствии с условиями договора купли-продажи и руководством по эксплуатации, указания на самостоятельное переставление дверей могут влиять на гарантийные обязательства. Если в инструкции указано, что перестановка дверей должна проводиться только сервисным центром, это может быть основанием для отказа в удовлетворении ваших требований. Но если сервисный центр утверждает, что вы можете сделать это самостоятельно, необходимо получить от них письменное подтверждение.

Для решения ситуации рекомендуем следующие шаги:

1. Обратитесь в магазин с письменной претензией, в которой укажите на обнаруженный недостаток и приложите копии документов, подтверждающих ваши действия в соответствии с инструкциями (например, ответ сервисного центра).

2. Если магазин отказывается выполнять ваши требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав, ссылаясь на статью 8 Закона Украины «О защите прав потребителей».

3. Также вы имеете право обратиться в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей для проведения проверки и получения дополнительной поддержки.

Важно иметь все необходимые документы и доказательства на случай возможного судебного разбирательства.