Отказались продать товар по ценнику

22:52, 18.04.2017

Отказались продать товар по ценнику

В магазине крупной сети одежды отказались продать товар по ценнику. Ценник был сразу заменен, есть фото, есть свидетели.
Покупатель был вынужден приобрести тот же товар по новому ценнику, но сделал запись в Книге жалоб с требованием вернуть разницу в цене.

В ответ на жалобу магазин отказал в удовлетворении требований, сославшись на статью ГК 633, что не может предоставить льготы и скидку. Но никаких льгот и скидок никто не просил, т.к. покупатель пытался реализовать законное право приобрести товар по цене публичной оферты.
Какие дальнейшие действия покупателя?

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):

Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:

[следить за обновлениями] [пожаловаться]

Консультация юристов

23:27, 18.04.2017

Консультирует юрист: Иван Сергеевич

В данной ситуации покупатель имеет право требовать от магазина продажи товара по цене, указанной на ценнике, поскольку ценник является публичной офертой. Согласно части 2 статьи 633 Гражданского кодекса Украины, публичная оферта является предложением заключить договор купли-продажи на условиях, указанных в оферте, и обязывает продавца выполнить условия, если покупатель изъявил желание приобрести товар.

Отказ продать товар по цене, указанной на ценнике, противоречит статье 15 Закона Украины "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец обязан предоставлять потребителю достоверную информацию о товаре, включая цену. Согласно статье 18 этого же закона, в случае нарушения прав потребителя, последний имеет право на судебную защиту своих интересов.

Если магазин отказал в удовлетворении требований, покупатель может предпринять следующие шаги:

1. **Обратиться в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей**. Можно подать жалобу на действия магазина, приложив имеющиеся доказательства: фото ценника, свидетельские показания и копию записи в Книге жалоб.

2. **Подать исковое заявление в суд**. Покупатель может обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, требуя возврата разницы в цене и, возможно, компенсации морального ущерба. В иске необходимо указать все обстоятельства дела и приложить доказательства.

3. **Проконсультироваться с юристом**. Получение профессиональной юридической помощи может помочь в подготовке необходимых документов и более эффективной защите своих прав в суде.

Таким образом, покупатель должен использовать все доступные правовые механизмы для восстановления нарушенного права и получения компенсации за неправомерные действия продавца.

______________
С уважением, Иван Сергеевич

[поблагодарить юриста] [пожаловаться]