Новые Консультации Последние консультации RSS

Консультации в Разделе Последние Консультации в Разделе RSS

Загрузка виджета поиска юриста в Вашем городе...

Юридические новости Последние новости по RSS

додати на Яндекс

Неотвеченные вопросы

Новое в Законодательстве

додати на Яндекс

Юридический форум


Конкурс!
Активно консультируете на сайте? Знаете ответы на все вопросы и готовы безвозмездно делиться с людьми своими знаниями? Получите награду — 10 000 гривен!
Поздравляем с Днём Компьютерщика!
Дорогие друзья и гости сайта Advising! Примите наши искренние поздравления с этим чудесным праздником!

Возврат денег в онлайн магазине

1
16:19, 22.03.2018
Возврат денег в онлайн магазине
[ авторизуйтесь, чтобы ответить ]
Здравствуйте.
Сделала заказ в онлайн магазине Украины. Оплатила всю сумму на карту. Отправку товара обещают в течение 3х рабочих дней после оплаты. Прошло уже 7 дней, заказ мне уже не нужен спустя такое время, учитывая, что ждать еще как минимум 3 дня. Тем более прочла отзывы, и поняла что это обычная практика отправлять по 2-4 недели заказ, и товар плохого качества.
Могу ли я требовать вернуть мои деньги, которые оплатила им на карту, так как условия в сроки они не выполнили и отправку до сих пор не сделали?
Но в условиях соглашения на их сайте у них написано следующее: "Возврат средств после оплаты товара по заказу не осуществляется, все решения принимайте до того как оплачивать заказ, внимательно читайте условия соглашения и отгрузки."

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):


Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:


Консультация юристов

0
16:54, 22.03.2018
Консультирует юрист: Иван Сергеевич

В ситуации, когда онлайн-магазин не выполняет обязательства по срокам доставки товара, вы имеете право требовать возврат денежных средств. Согласно статье 13 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврат денег, если продавец нарушил условия договора, в том числе по срокам доставки.

Указание в условиях соглашения на сайте магазина, что возврат средств после оплаты не осуществляется, противоречит законодательству Украины. Такие условия могут быть признаны недействительными в силу их противоречия нормам Закона "О защите прав потребителей". В соответствии с частью 1 статьи 18 этого закона, условие договора, которое ограничивает права потребителя, является недействительным.

Рекомендуется обратиться к продавцу с письменной претензией, указав на нарушение сроков доставки и требование о возврате денежных средств. Претензию желательно направить в двух экземплярах, один из которых оставить себе с отметкой о получении продавцом. Если магазин не реагирует, вы можете обратиться с жалобой в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей или в суд.

______________
С уважением, Иван Сергеевич
top


Другие консультации



Юридическая Консультация в Киеве, 01001, г. Киев, ул. Хрещатик, 32 Украина
Подняться вверх, к началу страницы