Повернення товару: як захистити свої права?

У вашій ситуації важливо звернутися до норм українського законодавства, які захищають права споживачів. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", споживач має право на якісний товар, а продавець зобов'язаний забезпечити відповідність товару договору.

Якщо товар має дефекти, що виникли не з вашої вини, ви маєте право на безоплатне усунення недоліків або зниження ціни, або на заміну товару на новий, або на повернення коштів. Це право закріплене у статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів".

Навіть якщо гарантійний термін минув, ви можете захищати свої права на підставі виявлених суттєвих недоліків. Згідно з частиною 5 статті 7 цього ж закону, якщо недоліки виявлені протягом встановленого строку служби (якщо він встановлений), або протягом 10 років з дня передачі товару, ви маєте право пред'явити вимоги.

Рекомендується в першу чергу письмово звернутися до продавця з вимогою, вказавши на виявлені дефекти і посилаючись на відповідні статті закону. Якщо магазин відмовляється виконати ваші законні вимоги, ви маєте право звернутися до суду або до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.

Також, якщо товар є технічно складним, і ви виявили суттєвий недолік, ви маєте право на заміну або повернення товару протягом гарантійного терміну, що встановлений виробником або продавцем (якщо він перевищує один рік).

У разі виникнення складнощів з вирішенням питання, доцільно звернутися за консультацією до юриста, який спеціалізується на захисті прав споживачів.