Проблемное интернет соединение

00:49, 17.09.2015

Проблемное интернет соединение

В нашем районе есть всего лишь одна телекоммуникационная компания, которая занимается подключением интернета.
Телекоммуникационная компания заставляет своих клиентов покупать у них оборудование для подключения интернета. У кого есть своя антенна, роутер и тд. ждут месяцы, а мастер по поданной заявке не приезжает, на звонки не отвечает или сбрасывает. Я знаю, что другие люди были подключены после того как я подал заявку на подключение. Были не однократно поданы повторные заявки на подключение, но по прошествии не малого времени ситуация не изменилась.
Хочу узнать в чьей компетенции решение данного вопроса?

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):

Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:

[следить за обновлениями] [пожаловаться]

Консультация юристов

01:22, 17.09.2015

Консультирует юрист: Иван Сергеевич

В вашем случае речь идет о возможном нарушении законодательства о защите прав потребителей и антимонопольного законодательства Украины.

Во-первых, Закон Украины «О защите прав потребителей» предоставляет потребителям право на свободный выбор продукции и услуг (статья 4). Принуждение к покупке определенного оборудования может рассматриваться как нарушение этого права. Вы имеете право использовать свое оборудование для подключения к интернету, если оно соответствует техническим требованиям.

Во-вторых, если телекоммуникационная компания является единственным поставщиком услуг в вашем районе, она может занимать доминирующее положение на рынке. Согласно Закону Украины «О защите экономической конкуренции», злоупотребление доминирующим положением, такое как необоснованные задержки в предоставлении услуг, может быть нарушением (статья 13).

Для разрешения этой ситуации вы можете обратиться в следующие инстанции:

1. **Антимонопольный комитет Украины**: для проверки действий телекоммуникационной компании на предмет злоупотребления доминирующим положением и возможных нарушений антимонопольного законодательства.

2. **Служба защиты прав потребителей**: с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя, включая принуждение к покупке оборудования.

3. **Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации (НКРСИ)**: с заявлением о нарушении порядка предоставления телекоммуникационных услуг.

4. **Местные органы власти**: для содействия в решении проблемы на уровне местного самоуправления, особенно если речь идет о единственном провайдере в вашем районе.

Рекомендуется собрать все доказательства (документы, переписку, записи разговоров) и приложить их к своим обращениям. Это поможет в более быстром и эффективном рассмотрении вашего дела.

______________
С уважением, Иван Сергеевич

[поблагодарить юриста] [пожаловаться]