Я, як споживач, придбав у одного з визнаних в Україні продавців велику побутову техніку - конкретно, холодильник. Продавець надав гарантію на два роки. Проте після півроку користування виявився дефект - не працює система "No Frost". Спроби вирішити проблему самостійно, звернувшись до сервісного центру, не увінчалися успіхом, оскільки мені відмовили в безкоштовному ремонті, посилаючись на те, що ця система не входить до гарантійного обслуговування. Якщо я правильно зрозумів, то вони вважають, що система "No Frost" - це додаткова опція, яку я вибрав при купівлі, а не основна складова холодильника. При цьому в гарантійному талоні не зазначено, що саме входить або не входить в гарантію. Мені здається, що я став жертвою обману. Чи може продавець сам вирішувати, що входить в гарантію, а що ні? Чи є у мене право вимагати безкоштовного ремонту або повернення грошей за товар, який не відповідає зазначеним на момент продажу характеристикам? Які юридичні кроки мені варто зробити, щоб вирішити цю ситуацію?
Уважаемый специалист!
Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!
Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.
Ответьте на вопрос (ваша консультация):
Уважаемый пользователь!
Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!
Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
