Вернуть деньги или поменять пылесос

В Украине защита прав потребителей регулируется Законом Украины "О защите прав потребителей". Согласно статье 8 этого закона, если товар не соответствует договору, потребитель имеет право требовать у продавца или производителя устранения недостатков, замены товара на аналогичный, уменьшения покупной цены или возврата уплаченной суммы.

Если пылесос неоднократно находился в ремонте и не был отремонтирован в течение 14 дней (или другого согласованного срока), вы имеете право требовать замены товара на новый или возврата денег. Согласно части 9 статьи 8, если в течение срока гарантии товар не может быть использован более чем 30 дней из-за ремонта, вы также имеете право требовать замены товара или возврата средств.

Для реализации этого права необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой указать требование о замене товара или возврате средств. К претензии следует приложить документы, подтверждающие покупку и ремонты (чеки, гарантийный талон, акты выполненных работ). Если продавец отказывается выполнять требования, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав.

Кроме того, вы можете обратиться в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей для получения консультации и возможной помощи в решении вашего вопроса.