Новые Консультации Последние консультации RSS

Консультации в Разделе Последние Консультации в Разделе RSS

Загрузка виджета поиска юриста в Вашем городе...

Юридические новости Последние новости по RSS

додати на Яндекс

Неотвеченные вопросы

Новое в Законодательстве

додати на Яндекс

Юридический форум


Конкурс!
Активно консультируете на сайте? Знаете ответы на все вопросы и готовы безвозмездно делиться с людьми своими знаниями? Получите награду — 10 000 гривен!
Подарки для консультантов
Для всех юристов, которые консультируют на сайте Advising, мы открываем магазин подарков, где каждый сможет обменять свои заработанные баллы на ценные призы!

Возврат товара: как защитить свои права?

1
21:34, 25.09.2024
Возврат товара: как защитить свои права?
[ авторизуйтесь, чтобы ответить ]
Я купила в интернет-магазине электронику, но по прибытии товар оказался с дефектом. Продавец не хочет принимать обратно товар и возвращать деньги, ссылаясь на отсутствие гарантийного срока на товар. Какие законы защищают мои права потребителя в Украине? Могу ли я вернуть товар и получить компенсацию за бракованный товар? Какие действия мне следует предпринять для возврата товара и защиты своих прав?

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):


Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:


Консультация юристов

0
22:23, 25.09.2024
Консультирует юрист: Адвокат Дмитрий Зенкин

В Украине права потребителей регулируются Законом Украины "О защите прав потребителей". Согласно статье 8 этого закона, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества. Если товар имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом заранее, потребитель вправе требовать возврат денег или замену товара на аналогичный, но надлежащего качества.

Даже если на товар не установлено гарантийного срока, продавец несет ответственность за недостатки, выявленные в течение двух лет с момента передачи товара потребителю, если не может доказать, что они возникли вследствие нарушения правил эксплуатации или хранения со стороны покупателя (статья 680 Гражданского кодекса Украины).

Для защиты своих прав вам следует предпринять следующие действия:

1. **Направить письменное заявление продавцу**. В заявлении укажите выявленные недостатки, ваше требование о возврате или замене товара и приложите копии документов, подтверждающих покупку (квитанции, чеки).

2. **Обратиться в Центр защиты прав потребителей**. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в Государственную службу по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей с жалобой.

3. **Рассмотрите возможность судебного разбирательства**. Если предыдущие шаги не дали результата, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. В иске необходимо будет предоставить доказательства покупки и выявленных недостатков.

Права потребителей также защищены статьей 17 Закона Украины "О защите прав потребителей", которая предусматривает ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества и обязует его удовлетворить требования потребителя.

______________
З повагою, адвокат Дмитро Зенкін.
Юридичні послуги від професіонала, дорого!
Тел.:(067) 986-15-40
top


Другие консультации


Обмен товара
15:44, 03.11.2014

Юридическая Консультация в Киеве, 01001, г. Киев, ул. Хрещатик, 32 Украина
Подняться вверх, к началу страницы