Зупинився електролічильник

У вашій ситуації, перш за все, важливо звернутися до постачальника електроенергії для вирішення питання з лічильником. Оскільки ви виявили, що лічильник не відображає точні показники електроспоживання, потрібно діяти згідно з чинним законодавством України.

1. **Заява про перевірку та заміну лічильника**: Вашій дружині варто написати заяву до постачальника електроенергії з проханням провести перевірку лічильника. У заяві зазначте, що лічильник не фіксує споживання електроенергії, і ви виявили це після встановлення бойлера. Відповідно до пункту 21 Порядку здійснення комерційного обліку електричної енергії, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 491 від 16 квітня 2009 року, постачальник зобов'язаний забезпечити належний облік електроенергії та, за необхідності, провести перевірку засобів обліку.

2. **Права споживача**: Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів", ви маєте право на отримання якісних послуг, зокрема, точного обліку спожитої електроенергії. Якщо лічильник несправний, постачальник зобов'язаний провести його заміну на справний за власний рахунок, якщо порушення сталося не з вашої вини.

3. **Процедура заміни**: Після подання заяви постачальник електроенергії повинен провести перевірку лічильника. Якщо лічильник визнаний несправним, вони мають замінити його на новий. Згідно з пунктом 31 Правил користування електричною енергією для населення, затверджених постановою Національної комісії з регулювання електроенергетики України № 28 від 31 січня 2001 року, заміна проводиться безкоштовно, якщо лічильник був пошкоджений або несправний не з вини споживача.

4. **Розрахунок витрат**: Після заміни лічильника, ваш постачальник повинен провести перерахунок споживання електроенергії за період, коли лічильник не працював належним чином. Це може бути здійснено на основі середньомісячного споживання електроенергії за попередні періоди.

Рекомендується зберігати копії всіх документів і заяв, які ви подаєте, а також фіксувати всі контакти з постачальником електроенергії для можливого подальшого розгляду спору. Якщо постачальник не виконує свої обов'язки, ви маєте право звернутися зі скаргою до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП).