Что делать если товар приобретенный в рассрочку сломался?

В данной ситуации необходимо обратить внимание на несколько аспектов, связанных с защитой ваших прав как потребителя и заемщика.

Во-первых, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», статья 8, если недостатки товара проявились в течение гарантийного срока, потребитель имеет право требовать бесплатного устранения недостатков или замены товара. Если товар находится в гарантийном ремонте более 14 дней, вы имеете право требовать предоставления аналогичного товара на период ремонта.

Во-вторых, в соответствии с Гражданским кодексом Украины, статья 612, если обязательство не может быть выполнено вследствие обстоятельств, за которые отвечает кредитор (в данном случае, неисправность товара и длительный ремонт), должник (вы) освобождается от ответственности за просрочку выполнения обязательства. Это может быть основанием для того, чтобы не платить за товар, который находится в ремонте и которым вы не можете пользоваться.

Вам следует:

1. Подготовить письменное обращение в адрес компании, оформившей рассрочку, с требованием пересмотреть вашу задолженность с учетом периодов, когда товар находился на ремонте. Вы можете сослаться на статьи вышеупомянутых законов.

2. Подать заявление в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей с просьбой провести проверку на предмет нарушения ваших прав как потребителя.

3. Обратиться в суд с иском о защите ваших прав, требуя пересмотра задолженности и отмены штрафных санкций. Для этого будет полезно собрать все документы, связанные с покупкой телефона, договором на рассрочку и ремонтом.

4. Рассмотреть возможность привлечения адвоката для защиты ваших интересов в суде, так как дело может потребовать детального анализа договорных обязательств и иных юридических аспектов.

Важно сохранять все документы и переписку с компанией, чтобы иметь полную доказательную базу для защиты ваших прав.