Что делать, если утверждают, что паспорт не твой?

В случае, если вам отказали в продаже сигарет, несмотря на предъявление действительного паспорта, вы можете предпринять следующие шаги для защиты своих прав.

Во-первых, согласно статье 15-3 Закона Украины "О государственном регулировании производства и оборота спирта этилового, коньячного и плодового, алкогольных напитков и табачных изделий", продажа табачных изделий лицам, не достигшим 18 лет, запрещена. Однако, если продавец сомневается в вашем возрасте, он обязан запросить документ, удостоверяющий личность и возраст. Предъявление паспорта должно было быть достаточным для подтверждения вашего возраста.

Если продавец отказывается принять ваш паспорт в качестве доказательства вашего возраста, вы можете попросить его объяснить причину отказа и зафиксировать его данные, чтобы в дальнейшем обратиться с жалобой.

Во-вторых, вы можете обратиться к администрации магазина с требованием разъяснить ситуацию и провести внутреннее расследование. Это может быть сделано как устно, так и в письменной форме. Укажите в обращении, что предъявили свой действующий паспорт, и опишите обстоятельства отказа в продаже.

Если ситуация не будет разрешена на уровне магазина, вы можете подать жалобу в органы защиты прав потребителей. Согласно статье 42 Конституции Украины, каждый имеет право на защиту своих прав потребителя. Также стоит обратиться в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей.

Для подтверждения достоверности вашего паспорта, в случае сомнений, вы можете обратиться в территориальный орган Государственной миграционной службы Украины, чтобы получить заверенное подтверждение подлинности вашего документа.

Таким образом, вы можете попытаться разрешить ситуацию как на уровне магазина, так и через соответствующие государственные органы с целью защиты своих прав.