Должна ли платить за обслуживание бойлера, если он на гарантии?

В соответствии с законодательством Украины, условия гарантийного обслуживания товаров должны быть четко прописаны в гарантийном талоне или договоре купли-продажи. Согласно статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", продавец обязан обеспечить бесплатное устранение недостатков товара в течение гарантийного срока. Однако, если дефектов не обнаружено и товар исправен, то это может считаться негарантийным случаем.

При этом, если вызов мастера и диагностика были осуществлены в рамках гарантийного обслуживания и условиями договора или гарантийного талона не предусмотрена оплата за такие услуги в случае отсутствия дефектов, требование об оплате может считаться неправомерным.

Для возврата уплаченных средств рекомендуется предпринять следующие шаги:

1. **Анализ условий гарантии**: Проверьте условия гарантийного обслуживания, указанные в гарантийном талоне или договоре. Обратите внимание, предусматривается ли отдельная оплата за диагностику в случае отсутствия поломок.

2. **Обращение в сервисный центр**: Направьте письменное заявление в сервисный центр с просьбой вернуть уплаченные средства, ссылаясь на условия гарантийного обслуживания и отсутствие дефектов. Заявление можно подать в бумажной форме или через электронную почту, если таковая указана для связи.

3. **Обращение в органы защиты прав потребителей**: Если сервисный центр откажется возвращать деньги, вы можете обратиться в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей или в местное управление по защите прав потребителей. Согласно статье 22 Закона Украины "О защите прав потребителей", вы имеете право на защиту своих прав и компенсацию незаконно взысканных средств.

4. **Судебное разбирательство**: Если предыдущие шаги не дали результата, вы вправе обратиться в суд с иском о возврате незаконно взысканных средств. В таком случае рекомендуется получить юридическую консультацию для подготовки иска.

Эти действия помогут защитить ваши права как потребителя и вернуть неправомерно взысканные деньги.