Как произвести обмен гарантийного бракованного товара?

В соответствии с законодательством Украины, вы имеете право на возврат уплаченной суммы или замену товара на новый в случае обнаружения заводского брака в течение гарантийного срока. Это регулируется Законом Украины "О защите прав потребителей".

Согласно статье 8 данного Закона, в случае обнаружения существенных недостатков товара, потребитель имеет право потребовать:

1. Замену на товар аналогичной марки (модели, артикулы);
2. Замену на такой же товар другой марки (модели, артикулы) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3. Соразмерное уменьшение покупной цены;
4. Бесплатное устранение недостатков товара в разумный срок;
5. Возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Вы имеете право на выбор одного из указанных вариантов. Что касается сроков, то статья 8 Закона предусматривает, что требования потребителя должны быть удовлетворены в течение 14 дней с момента предъявления соответствующего требования. В случае невозможности выполнения требования в указанный срок, срок может быть продлен по соглашению сторон, но не более чем на 30 дней.

Таким образом, вы правильно понимаете свои права, и вам должны либо вернуть деньги, либо предоставить новую стиральную машину. Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы, подтверждающие факт заводского брака и ваше обращение в сервисный центр.