Новые Консультации Последние консультации RSS

Консультации в Разделе Последние Консультации в Разделе RSS

Загрузка виджета поиска юриста в Вашем городе...

Юридические новости Последние новости по RSS

додати на Яндекс

Неотвеченные вопросы

Новое в Законодательстве

додати на Яндекс

Юридический форум


Конкурс!
Активно консультируете на сайте? Знаете ответы на все вопросы и готовы безвозмездно делиться с людьми своими знаниями? Получите награду — 10 000 гривен!
Подарки для консультантов
Для всех юристов, которые консультируют на сайте Advising, мы открываем магазин подарков, где каждый сможет обменять свои заработанные баллы на ценные призы!

Как доказать что сервис центр испортил дорогой телефон?

1
19:29, 05.03.2015
Как доказать что сервис центр испортил дорогой телефон?
[ авторизуйтесь, чтобы ответить ]
У меня сломался телефон HTC ONE X. по рекомендации знакомых я его отнесла а сервис центр от магазина цитрус. принимали телефон по всем правилам вскрывали смотрели при нас. через день позвонили и сказали что делать не смогут так как сгорел центральный процессор. мы его забрали тоже со всеми правилами вскрывали телефон при нас. и я начала искать где можно поменять процессор. нашла в Киеве в официальном сервис центре но меня не устраивало то что телефон надо почтой пересылать и я начала обзванивать все сервис центры в Днепропетровске и наткнулас на сервис центр "mobilife" пр-т Калиніна, 19/19. они пообещали сделать телефон за 2-3 недели. так как я была занята попросила мужа отвезти туда. муж отвез. через 2 недели они звонят и говорят что телефон не могут сделать и что бы мы приезжали за телефоном. муж поехал забирать и вскрыл телефон при них но оказалось что в телефоне нет док станции и экран весь в самоклейках. муж поднял хай чуть не до драки. они поставили непонятно с какого телефона док станцию. а за остальное сказали что телефон такой и был. и еще взяли с него деньги якобы за диагностику. и не дали ни какой бумажки что телефон забрали.мы с мужем после такого сервис центра решили отдать телефон независимому эксперту. эксперт при нас вскрыл телефон и показал что экран с утопленного телефона все платы перепаянные. короче из родного в телефоне осталась батарея, корпус и сгоревший процессор. эксперт предлагал нам сделать фото отчет и техническое описание телефона для того что бы мы могли подать в суд на эту контору но так как мужу никакой бумажки с сервис центра. и незнаю как можно доказать что это они из телефона сделали мусор. телефон чистый европеец и документы на телефон у меня есть. можно что то доказать и куда можно пожаловать?

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):


Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:


Консультация юристов

0
20:17, 05.03.2015
Консультирует юрист: Светлана Приймак

В вашей ситуации возможны несколько вариантов действий, которые могут помочь в защите ваших прав как потребителя. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", вы имеете право на возмещение убытков, причиненных некачественным выполнением работ (услуг).

1. **Обращение с претензией в сервисный центр**: Направьте письменную претензию в сервисный центр "Mobilife", в которой укажите все обстоятельства дела и потребуйте объяснений по поводу замены оригинальных деталей на некачественные аналоги. В претензии также укажите требование о возврате уплаченных средств за диагностику и замену деталей. Ссылайтесь на статьи 8, 9 и 10 Закона Украины "О защите прав потребителей", которые регулируют право на качество услуг, обмен и возврат некачественных товаров и возмещение убытков.

2. **Жалоба в органы защиты прав потребителей**: Обратитесь в Государственную службу по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей с жалобой на действия сервисного центра. Такое обращение может быть подано как в письменной форме, так и через электронные средства связи. Подача жалобы должна сопровождаться копиями всех имеющихся у вас документов, подтверждающих факт обращения в сервисный центр и состояние телефона до и после ремонта.

3. **Судебное разбирательство**: Если предыдущие шаги не приведут к удовлетворению ваших требований, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Согласно части 3 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Украины, вы освобождены от уплаты судебного сбора при подаче иска о защите прав потребителей. В суде могут быть использованы свидетельские показания (в том числе эксперта), фотоотчет о состоянии телефона, а также любые другие доказательства, которые подтвердят ваши доводы.

4. **Экспертиза**: Если ранее предложенная экспертиза не была проведена, вы можете организовать независимую экспертизу состояния телефона. Результаты экспертизы могут стать важным доказательством в суде.

Важно сохранять все документы и фотографии, связанные с состоянием телефона, а также вести учет всех ваших обращений и писем в сервисный центр и другие органы. Это поможет в случае судебного разбирательства или досудебного урегулирования спора.

______________
С ув. адвокат Светлана Приймак!

Сайт: //yurhelp.in.ua
Тел.: (67) 772-7922
Все консультации по телефону ПЛАТНЫЕ!
top


Другие консультации



Юридическая Консультация в Киеве, 01001, г. Киев, ул. Хрещатик, 32 Украина
Подняться вверх, к началу страницы