Новые Консультации Последние консультации RSS

Консультации в Разделе Последние Консультации в Разделе RSS

Загрузка виджета поиска юриста в Вашем городе...

Юридические новости Последние новости по RSS

додати на Яндекс

Неотвеченные вопросы

Новое в Законодательстве

додати на Яндекс

Юридический форум


Конкурс!
Активно консультируете на сайте? Знаете ответы на все вопросы и готовы безвозмездно делиться с людьми своими знаниями? Получите награду — 10 000 гривен!
Поздравляем с Днём Компьютерщика!
Дорогие друзья и гости сайта Advising! Примите наши искренние поздравления с этим чудесным праздником!

Магазин не отдает деньги

1
03:51, 23.09.2015
Магазин не отдает деньги
[ авторизуйтесь, чтобы ответить ]
Меня зовут Ксения г.Одесса . подскажите мне пожалуйста по вопросу возвращения денег
пыталась 3 августа сделать покупку в интернет магазине техники магазин оформлял свою же рассрочку на 3 месяца . все документы оформила в 2 дня ,перевела часть денег за товар как просил магазин (чеки , все имеется) , но компания перевозчик , с которым сотрудничает интернет магазин, изменял два раза дату доставки не объясняя причины .в итоге так и не доставил мне товар .
Мне пришлось отказаться от не полученного мной товара и пришлось сделать официальный возврат . .
написала заявление по предоставленному сотрудниками отдела рассрочка образцу и все отпраила как в электронном виде так и оригиналом заказным письмом .магазин подтвердил что заявление ими получено . ошибок в нем нет . информация четкая .надо немного подождать .
но интернет магазин не возвращает деньги . , я вела с магазином переписку и они находили новые версии , а после уже скоро почти 2 месяца общения с ними , я написала что буду звонить на горячую линию
государственную инспекцию Украины по вопросам прав потребителя
И тут мне сегодня 22 сентября пришло сообщение на почту , отдел финансов просят дополнительно написать номер идификационного кода человека номер банковского счета указан в заявлении в реквизитах для перевода нахих денег . ...... но при чем тут индификационный код реквизитного получателя . ведь я могла написать вообще реквизиты детского дома или своей мамы чтобы деньги которые мы давали интернет магазину . вернулись на удобный для меня счет .

Простите за каламбур . вообще как то смахивает на сбор информации ,чем банковская сделка . сколько раз оформляла потребительские кредиты и рассрочки , но никто не спрашивал с кем я проживаю и сколько комнат в квартире .

подскажите скажите насколько правомерны действие магазина запрашивая новые сведения такого характера как индификационный код . . я всю официальную информацию уже дала им ,
а больше не хочу ничего указывать я не кредит у них беру , а возвращаю свое .
за меня некому заступиться

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):


Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:


Консультация юристов

0
04:23, 23.09.2015
Консультирует юрист: Адвокат Дмитрий Зенкин

В вашей ситуации, когда интернет-магазин не возвращает денежные средства за неполученный товар и запрашивает дополнительную информацию, необходимо учитывать несколько аспектов законодательства Украины.

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат денежных средств за непоставленный товар. В соответствии с частью 1 статьи 8 данного закона, если продавец не может выполнить свои обязательства по договору (например, доставить товар), потребитель имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных средств.

Что касается запроса магазина на предоставление идентификационного кода, то такие действия могут быть необоснованными, если в договоре или ранее предоставленных документах не было указано на необходимость предоставления такого кода для возврата средств. Дополнительные данные, такие как идентификационный код, могут запрашиваться только в случаях, предусмотренных законодательством или если это прямо указано в договоре между вами и магазином.

Если магазин необоснованно задерживает возврат средств, вы можете подать жалобу в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей. Согласно статье 15 Закона Украины "О защите прав потребителей", данная служба осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей и может принимать меры по защите ваших интересов.

Также, в соответствии с частью 2 статьи 4 Закона Украины "О защите персональных данных", обработка персональных данных, таких как идентификационный код, должна осуществляться на основе законных оснований и только с согласия субъекта данных, если иное не предусмотрено законом.

Таким образом, действия интернет-магазина по запросу дополнительных данных могут быть неправомерными, если они не основаны на законодательных требованиях или условиях договора. Вы имеете право на возврат средств без предоставления избыточной информации, если она не предусмотрена соглашением или законодательством. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу для более детального анализа ситуации и возможных дальнейших действий.

______________
З повагою, адвокат Дмитро Зенкін.
Юридичні послуги від професіонала, дорого!
Тел.:(067) 986-15-40
top


Другие консультации



Юридическая Консультация в Киеве, 01001, г. Киев, ул. Хрещатик, 32 Украина
Подняться вверх, к началу страницы