Как не платить долг за телефон

В данной ситуации важно тщательно разобраться в обстоятельствах и возможных способах разрешения возникшей проблемы. Прежде всего, следует связаться с оператором связи Укртелеком для выяснения деталей начисления данной суммы и предоставления доказательств совершенных звонков.

Согласно статье 19 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о товарах и услугах. Вы можете запросить у оператора детализированную распечатку звонков, чтобы убедиться в корректности начисленных сумм.

Если из распечатки станет понятно, что звонки действительно были совершены, но ваш отец не осознавал их платного характера или это произошло по ошибке, можно обратиться в Укртелеком с заявлением о перерасчете счета. В заявлении стоит указать на обстоятельства, при которых были совершены звонки, и финансовую ситуацию пенсионера.

Согласно статье 633 Гражданского кодекса Украины, договор о предоставлении телекоммуникационных услуг является публичным договором, а значит, условия предоставления услуг должны быть одинаковыми для всех потребителей. Если оператор не предоставил достаточной информации о стоимости звонков, это может стать основанием для пересмотра начислений.

В случае отказа оператора пересчитать сумму, вы имеете право обратиться в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сфере связи и информатизации (НКРСИ) с жалобой на действия оператора. Жалоба может быть подана в соответствии с Законом Украины "О телекоммуникациях".

Если никакие из вышеуказанных действий не приведут к положительному результату, стоит рассмотреть возможность обращения в суд для защиты прав потребителя. При этом желательно заручиться поддержкой юриста, который поможет подготовить необходимые документы и представит интересы в суде.