Как вернуть деньги или обменять нерабочий товар

17.12.2013 в магазине "Фокстрот" мною была приобретена мультиварка Shivaki SMC6351, начав ней пользоваться, я обнаружила, что в ней не работают существенные для меня функции "Плов" и "Гречка". в течении 4 дней со дня покупки я привезла товар в магазин, но так как близились зимние праздники и сервис центры в это время не работают, сервис-менеджер магазина посоветовал мне привезти ее в начале февраля. 10.02.2014 сервис-менеджер принял у меня мультиварку на ремонт и мною был подписан акт приема товара, согласно которому, магазин обязуется починить ее в течении срока до 60 дней. 10.04.2014 мне позвонили с магазина, чтобы я забрала починенный товар. по приезду в магазин обнаружилось, что функции так и не работают (не устанавливается время готовки) зато она начала греться при включении этих функций. но согласно инструкции по эксплуатации этого товара должна быть возможность задавать время готовки. на эту претензию сервис-менеджер ответил: "но она же греет". после составления заявления о том что товар не починен и не соответствует инструкции по эксплуатации магазин пока никак не отреагировал на мою жалобу. а предложил поехать в Днепропетровск и сделать экспертизу самостоятельно. учитывая 1)личные обстоятельства: я нахожусь на восстановительном периоде после тяжелой болезни в монастыре и согласно рекомендациям врача не должна путешествовать, даже в маршрутках и такси так как меня не должно трясти (нарушение сердечного клапана), и тк у меня своя диета то по благословению игуменьи я готовлю себе самостоятельно для этого и приобретена была мною мультиварка я уже в течении более двух месяцев обхожусь электро-сковородой, которую была вынуждена купить из-за того, что мультиварка в ремонте. и не могу готовить себе жидкие блюда, что может негативно отразиться на здоровье; 2)сроки в которые магазин обязывался починить мультиварку 60 дней уже прошли; 3)они отказываются на срок решения вопроса предоставить мне аналогичный товар тк он не входит в перечень товаров обменного фонда. Сегодня я написала еще одно заявление примерно такого же текста как я описываю здесь свою ситуацию. Магазин пока никак не отреагировал. Учитывая все вышесказанное 1) тк в обменный фонд входят такие товары как электрочайники, электросоковыжималки и электрокофеварки и так как на момент составления этого перечня в обороте не было такого товара как мультиварка, то можно ли отнести мультиварку к классу «кухонные машины» в перечне товаров обменного фонда? 2)можно ли считать недостатки (не работают 2 функции заявленные в инструкции по эксплуатации, она стала нагреваться, но время выставить нельзя) существенными по вине производителя и требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег? 3)могу ли я требовать сиюминутного решения моего вопроса от магазина, так как прошли все сроки по ремонту предусмотренные ЗУ и актом приема товара? 4)в случае не выполнения моих требований могу ли я учитывая личные обстоятельства (диету и не возможность готовить на общей монастырской кухне) требовать моральной или какой-то др компенсации и если да как это можно подкрепить ЗУ? Также учитывая то что продавец (сервис-менеджер и директор магазина) по факту видят, что мультиварка не соответсвует тому как она должна работать и при этом ссылаются на то что они ничего не могут поделать и что все нужно подкрепить решением экспертизы.