Как вернуть деньги или купленный товар.

19:59, 17.01.2019

Как вернуть деньги или купленный товар.

Заказал Автомагнитола 2 DIN Pioneer Pi-707 slim NEW 2 дин GPS Android 7.1 + WiFi + 4 Ядра через ПРОМ В Товары от Smart Company, Харьков.По телефону +380933338261. Пришла внешне похожая а когда привезли домой и подключили оказалось совсем другим товаром к тому-же все работает очень плохо. Начал им звонить-не отвечали долго потом ответили сказали верните мы обменяем если что-то не так и вот по сегодня не магнитолы не денег. Когда звоню мы заняты Перезвоните через час или через пару дней.Получил товар новой почтой 29.11.2018. Отправил в Харьков 08.12.2018.Обошлось 3133.00 гр.+ обратно им 60.00 гр.Что мне делать и как поступить. Мой

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):

Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:

[следить за обновлениями] [пожаловаться]

Консультация юристов

20:30, 17.01.2019

Консультирует юрист: Адвокат Дмитрий Зенкин

В вашей ситуации необходимо действовать в соответствии с законодательством Украины о защите прав потребителей. Согласно статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", у вас есть право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств. Поскольку товар не соответствует заявленным характеристикам и работает плохо, вы имеете право требовать обмен на товар надлежащего качества или возврат денежных средств.

Первым шагом следует направить письменную претензию продавцу. В претензии укажите информацию о заказе, описания проблемы с товаром, а также ваше требование о возврате денег или обмене товара. Претензию лучше направить заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение ее получения.

Если продавец не реагирует на претензию или отказывает в удовлетворении ваших требований, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В исковом заявлении необходимо изложить все обстоятельства дела, приложить копии всех документов, подтверждающих покупку и отправку товара, а также копию претензии. В соответствии с частью 5 статьи 22 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребители освобождаются от уплаты судебного сбора за подачу и рассмотрение исков, связанных с нарушением их прав.

Также, вы можете обратиться с жалобой в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей, которая осуществляет контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

Соблюдайте все сроки и документируйте все свои действия, чтобы иметь возможность доказать свои требования в случае необходимости.

______________
З повагою, адвокат Дмитро Зенкін.
Юридичні послуги від професіонала, дорого!
Тел.:(067) 986-15-40

[поблагодарить юриста] [пожаловаться]