Как вернуть товар без чека в торговой точке

18:10, 15.05.2015

Как вернуть товар без чека в торговой точке

Добрый день! подскажите пожалуйста, 10.05 2015 в торговой точке были приобретены женские босоножки, товарный чек выдан не был.13.05.2015 обратились с возвратом товара(босоножки натирают). в носке не были. продавец согласился вернуть деньги,но не сразу(денег у него не было).босоножки забрал. а на след.день отказался возвращать деньги,предлагая обмен на любой др.товар,мотивируя тем,что у них висит табличка,которая указывает,что обмена и возврата нет.есть ли шанс вернуть деньги?

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):

Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:

[следить за обновлениями] [пожаловаться]

Консультация юристов

18:29, 15.05.2015

Консультирует юрист: Иван Сергеевич

В соответствии с законодательством Украины, права потребителей защищаются Законом Украины "О защите прав потребителей". Согласно статье 9 этого закона, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен товара может быть осуществлен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

Важно отметить, что обувь, которая натирает, может быть признана товаром ненадлежащего качества, если она не соответствует установленным стандартам или заявленным характеристикам. В таком случае потребитель имеет право требовать возврата денег или обмена товара на качественный, согласно статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", если недостатки товара обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Отсутствие товарного чека не лишает вас права на возврат или обмен товара. Согласно статье 8, часть 11 Закона Украины "О защите прав потребителей", факт покупки может быть подтвержден свидетельствами, а также иными средствами, например, показаниями свидетелей.

Табличка в торговой точке, указывающая на отсутствие возврата или обмена товара, не имеет юридической силы, если она противоречит закону. Продавец обязан соблюдать нормы законодательства независимо от внутренних правил магазина.

Если продавец отказывается выполнить ваши законные требования, вы можете обратиться с жалобой в органы защиты прав потребителей или подать иск в суд для защиты своих прав.

______________
С уважением, Иван Сергеевич

[поблагодарить юриста] [пожаловаться]