Новые Консультации Последние консультации RSS

Консультации в Разделе Последние Консультации в Разделе RSS

Загрузка виджета поиска юриста в Вашем городе...

Юридические новости Последние новости по RSS

додати на Яндекс

Неотвеченные вопросы

Новое в Законодательстве

додати на Яндекс

Юридический форум


Конкурс!
Активно консультируете на сайте? Знаете ответы на все вопросы и готовы безвозмездно делиться с людьми своими знаниями? Получите награду — 10 000 гривен!
Подарки для консультантов
Для всех юристов, которые консультируют на сайте Advising, мы открываем магазин подарков, где каждый сможет обменять свои заработанные баллы на ценные призы!

Как вернуть товар, не соответствующий описанию

1
18:42, 05.04.2017
Как вернуть товар, не соответствующий описанию
[ авторизуйтесь, чтобы ответить ]
Решил купить терминал приема платежей. Связавшись с представителем по контактному телефону, размещенному на сайте производителя (//www.moneybox.net.ua/), выяснил более детально характеристики и функционал устройства. Характеристики и функциональность устройства спрашивал за несколько телефонных звонков и переписи через сервис мгновенных сообщений Viber.
Оплатил первоначальный взнос, через несколько дней оплатил полную стоимость товара. Изготовление и доставка была выше срока указанного в переписке и на сайте. Доставку оплачивал я. При проверке товара выяснилось что часть оговоренного, по телефону с продавцом, функционала отсутствует в устройстве. Продавец сослался на представителя платежной компании, к которой подключен терминал. В платежной системе мне сообщили что требуемый функционал не подключен т. к. им это не выгодно.
Продавец перестал отвечать на сообщения.
Куда мне обращаться? В суд или в правоохранительные органы?

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):


Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:


Консультация юристов

0
19:18, 05.04.2017
Консультирует юрист: Иван Сергеевич

В вашем случае есть основания для обращения как в суд, так и в правоохранительные органы.

Согласно статье 15 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на получение полной, достоверной и своевременной информации о товаре. Если товар не соответствует заявленным характеристикам, вы как потребитель имеете право требовать устранения недостатков, замены товара или возврата уплаченных средств. В данном контексте вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Кроме того, согласно статье 190 Уголовного кодекса Украины, мошенничество определяется как завладение имуществом или приобретение права на имущество путем обмана или злоупотребления доверием. Ваша ситуация может быть квалифицирована как мошенничество, если продавец намеренно ввел вас в заблуждение относительно характеристик товара и отказался выполнять обязательства. В этом случае вы можете подать заявление в полицию для проведения расследования.

Таким образом, вы можете сначала обратиться в правоохранительные органы с заявлением о возможном совершении преступления, а также подготовить исковое заявление в суд об удовлетворении ваших требований как потребителя. Рекомендуется также сохранить все документы, переписку и доказательства, подтверждающие ваши претензии, для предоставления их в суде и правоохранительных органах.

______________
С уважением, Иван Сергеевич
top


Другие консультации



Юридическая Консультация в Киеве, 01001, г. Киев, ул. Хрещатик, 32 Украина
Подняться вверх, к началу страницы