Купил, хочу вернуть

13:46, 24.04.2013

Купил, хочу вернуть

Купил часы в интернет магазине ..через 20 минут уйдя с новой почты отпала стрелка маленькая то ли число то ли секундомер ...перезвонил продавцу тот предлагает мне отремонтировать их а он мне якобы на честном слове вышлет деньги за ремонт на карту банка или номер моб. ..или предлагает замену, но так как я понял что это может ждать и следующие часы ..сказал что требую назад деньги якобы они торгуют не качественным товаром ...на что он согласился но как по мне с хитрым условием выслать ему их без денег ...он проверит у мастера нечего ли я им не делал ..и потом в течении суток так же отправит мне деньги ..на честном слове ... как быть что делать?)..ситуация дурацкая и попадалово на деньги все пересылки то ли замены то ли возврата требует оплатить мне )

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):

Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:

[следить за обновлениями] [пожаловаться]

Консультация юристов

13:57, 24.04.2013

Консультирует юрист: Адвокат Дмитрий Зенкин

В соответствии с законодательством Украины, при покупке товаров через интернет-магазин потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения, если товар имеет недостатки (статья 8 Закона Украины "О защите прав потребителей").

Если товар оказался ненадлежащего качества, вы имеете право на возврат денег. Продавец обязан вернуть вам стоимость товара и возместить расходы на его пересылку. В соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона, в случае обнаружения недостатков товара покупатель имеет право требовать:

1. Пропорционального уменьшения цены.
2. Бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок.
3. Возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Вы вправе отказаться от невыгодного для вас предложения продавца о ремонте товара или его замене, и настаивать на возврате денег. Для этого следует написать официальное заявление на имя продавца с требованием возврата средств и приложить копию чека или другого документа, подтверждающего покупку.

Также обратите внимание, что возврат товара и возврат денег должны быть произведены в сроки, указанные в договоре или в Законе Украины "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вы имеете право обратиться в суд или в соответствующие органы защиты прав потребителей для защиты своих интересов.

Рекомендуется сохранять все документы и переписку с продавцом в качестве доказательств в случае необходимости обращения в судебные или другие органы.

______________
З повагою, адвокат Дмитро Зенкін.
Юридичні послуги від професіонала, дорого!
Тел.:(067) 986-15-40

[поблагодарить юриста] [пожаловаться]