Язык переписки потребителя с поставщиком услуг

Согласно законодательству Украины, в частности Закону Украины "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного" от 25 апреля 2019 года № 2704-VIII, государственный язык в Украине - украинский. Это значит, что общение с государственными органами и предприятиями осуществляется на украинском языке. Однако, в случае региональных языков или языков меньшинств, предусмотрено использование таких языков в соответствии с Законом Украины "Об основах государственной языковой политики" от 3 июля 2012 года № 5029-VI.

Несмотря на то, что ПАО "ДТЭК Крымэнерго" является частной компанией, она обязана соблюдать украинское законодательство, в том числе в вопросах языка. В соответствии с частью первой статьи 10 Конституции Украины, украинский язык является государственным языком, и потому официальные документы и переписка могут вестись на украинском языке.

В то же время, в случае обращения граждан на языке национального меньшинства, предприятие может использовать этот язык в своей деятельности, если это не противоречит закону и правам других граждан. Если предприятие осуществляет свою деятельность в регионе, где русский язык признан региональным, оно может использовать русский язык в своей деловой переписке.

Таким образом, ответ на украинском языке является правомерным, но предприятие могло бы предоставить ответ на русском языке, учитывая статус русского языка как регионального в Крыму. Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете обратиться в соответствующие органы за защитой своих прав.