Магазин не выполняет свои обязаности.

Ваша ситуация сложная, но она требует внимательного подхода и правовой оценки. В первую очередь, необходимо отметить, что в соответствии со статьей 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на гарантийный ремонт товара, если он был приобретен в магазине с соответствующим гарантийным талоном.

Проблема, с которой вы столкнулись, связана с тем, что ноутбук был приобретен в кредит и, возможно, не был полностью оплачен продавцу. В случае, если товар был куплен в кредит, и кредит не выплачен, банк может иметь право на возврат товара. Это может быть предусмотрено в договоре между магазином и банком, а также в договоре кредитования, заключенном с вашим знакомым.

Что касается ваших прав, вы можете обратиться к следующим шагам:

1. **Обратиться в магазин**: Попросите предоставить вам копии всех документов, связанных с покупкой ноутбука, включая договор купли-продажи и условия кредита. Это поможет понять, какие обязательства были нарушены.

2. **Проверить условия кредита**: Если ваш знакомый все еще имеет контакт с магазином или банком, попросите его предоставить информацию о состоянии кредита. Возможно, проблема в том, что кредит не был закрыт.

3. **Подать жалобу в соответствующие инстанции**: Если магазин отказывается сотрудничать, вы можете подать жалобу в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей. Согласно статье 26 Закона Украины "О защите прав потребителей", вы имеете право на защиту своих прав и интересов.

4. **Юридическая консультация**: Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который сможет более детально изучить вашу ситуацию и предложить дальнейшие шаги. Юрист сможет помочь в составлении претензий или исков в суд.

5. **Судебное разбирательство**: Если мирным путем решить ситуацию не удается, возможно, придется обратиться в суд для защиты своих прав. Это может быть сделано на основании статьи 16 Гражданского кодекса Украины, которая предусматривает защиту гражданских прав и интересов.

Ваш случай требует тщательного анализа всех имеющихся документов и обстоятельств сделки. Это поможет определить, возможно ли вернуть ноутбук или компенсацию стоимости.