Новые Консультации Последние консультации RSS

Консультации в Разделе Последние Консультации в Разделе RSS

Загрузка виджета поиска юриста в Вашем городе...

Юридические новости Последние новости по RSS

додати на Яндекс

Неотвеченные вопросы

Новое в Законодательстве

додати на Яндекс

Юридический форум


Конкурс!
Активно консультируете на сайте? Знаете ответы на все вопросы и готовы безвозмездно делиться с людьми своими знаниями? Получите награду — 10 000 гривен!
Поздравляем с Днём Компьютерщика!
Дорогие друзья и гости сайта Advising! Примите наши искренние поздравления с этим чудесным праздником!

Можно ли вернуть деньги за предост.услугу

1
21:20, 14.04.2014
Можно ли вернуть деньги за предост.услугу
[ авторизуйтесь, чтобы ответить ]
Здравствуйте. Позавчера родители купили телевизор с функцией просмотра видео и ТВ в интернете. В магазине предложили сделать "прошивку", заверили, на словах, что при скорости 5 мбит будет нормально работать. Покупая телевизор, родители рассчитывали на онлайн-ТВ, но ТВ не стало работать в полном объеме - многие каналы не загружались, а 3/4-х всех каналов оказались платными (до 120 фунтов). Родители посчитали, что это слишком дорогое удовольствие (4 тыс.грн.за прибор + 800 грн.прошивка) использовать его только для просмотра фильмов из интернета и решили вернуть обратно в магазин, но там отказались возвращать деньги за "прошивку", сказав, что за услуги деньги не возвращаются по Закону. Прав ли магазин? Чек с указанием стоимости прибора и услуги есть. Заранее благодарю за консультацию.

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):


Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:


Консультация юристов

0
21:38, 14.04.2014
Консультирует юрист: Адвокат Дмитрий Зенкин

Ваша ситуация требует внимательного анализа в соответствии с законодательством Украины. Возврат товара и услуг регулируется рядом нормативных актов.

1. **Возврат товара**: Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. При этом товар должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, а также товарный или кассовый чек. Если телевизор соответствует этим условиям, вы можете требовать возврата средств.

2. **Возврат услуг**: В вопросе возврата средств за оказанные услуги ситуация сложнее. Согласно статье 10 Закона Украины "О защите прав потребителей", если услуга оказана ненадлежащим образом, потребитель имеет право требовать безвозмездного устранения недостатков или возмещения стоимости услуги. Однако, если услуга была предоставлена в полном объеме и в соответствии с договоренностями, то возврат средств может быть затруднен. Важно уточнить, были ли предоставлены вам полные условия и информация об услуге перед ее оказанием.

3. **Информация о товаре и услуге**: Согласно статье 15 Закона Украины "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре и услугах. Если продавец не сообщил об ограничениях или дополнительных расходах на использование функции онлайн-ТВ, это может быть основанием для предъявления претензии.

Рекомендуется обратиться в магазин с письменной претензией, изложив все обстоятельства дела и сославшись на вышеуказанные нормы законодательства. В случае отказа магазина удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в органы по защите прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

______________
З повагою, адвокат Дмитро Зенкін.
Юридичні послуги від професіонала, дорого!
Тел.:(067) 986-15-40
top


Другие консультации



Юридическая Консультация в Киеве, 01001, г. Киев, ул. Хрещатик, 32 Украина
Подняться вверх, к началу страницы