Новые Консультации Последние консультации RSS

Консультации в Разделе Последние Консультации в Разделе RSS

Загрузка виджета поиска юриста в Вашем городе...

Юридические новости Последние новости по RSS

додати на Яндекс

Неотвеченные вопросы

Новое в Законодательстве

додати на Яндекс

Юридический форум


Конкурс!
Активно консультируете на сайте? Знаете ответы на все вопросы и готовы безвозмездно делиться с людьми своими знаниями? Получите награду — 10 000 гривен!
Подарки для консультантов
Для всех юристов, которые консультируют на сайте Advising, мы открываем магазин подарков, где каждый сможет обменять свои заработанные баллы на ценные призы!

Обмен гарантийного товара более 14 дней

1
15:04, 06.12.2012
Обмен гарантийного товара более 14 дней
[ авторизуйтесь, чтобы ответить ]
Добрый день!
29.06.2012 был куплен DVD BBK 2011 г.в.
с функцией просмотра с флешки. 5,5 месяцев фильмы с дисков и флешки просматривались нормально,пока на флешку не записали сериал из 12 серий.DVD его считал как-то странно, показал не 12 серий,а 4 выборочно (на ПК и ноутбуке эта флешка показывает все 12 серий).До этого сериалы с флешки не смотрели (с дисков все нормально), поэтому такую проблему (брак? ненадлежащее качество?)сразу не увидели.
Могу ли я обменять в магазине данный DVD на аналогичный или на другой с доплатой?
Срок гарантии 1 год,прошло почти пол года. Чек и гарантийный талон есть.
Спасибо,жду ответ. Елена.

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):


Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:


Консультация юристов

0
15:49, 06.12.2012
Консультирует юрист: Светлана Приймак

Согласно законодательству Украины, вы имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в пределах гарантийного срока. В вашем случае, поскольку DVD-проигрыватель был приобретен менее года назад и находится на гарантии, вы можете обратиться в магазин с требованием обмена или возврата.

Согласно статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет недостатки. В вашем случае, если DVD-проигрыватель не воспроизводит файлы с USB-накопителя корректно, это может свидетельствовать о его ненадлежащем качестве.

Для того чтобы воспользоваться своим правом, вам следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, с письменной претензией, в которой изложить суть проблемы. К претензии приложите копии чека и гарантийного талона. Магазин обязан провести экспертизу товара для выявления причин неисправности. Если будет установлено, что проблема возникла по вине производителя, а не из-за неправильного использования, вы имеете право на обмен товара, его ремонт или возврат денежных средств.

Стоит отметить, что если магазин отказывается добровольно удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд или в органы по защите прав потребителей для защиты своих прав.

Таким образом, вы вправе требовать обмена или возврата DVD-проигрывателя на основании закона о защите прав потребителей, при этом важно иметь все необходимые документы, подтверждающие покупку и гарантийные обязательства.

______________
С ув. адвокат Светлана Приймак!

Сайт: //yurhelp.in.ua
Тел.: (67) 772-7922
Все консультации по телефону ПЛАТНЫЕ!
top


Другие консультации



Юридическая Консультация в Киеве, 01001, г. Киев, ул. Хрещатик, 32 Украина
Подняться вверх, к началу страницы