Онлайн услуги

13:02, 17.07.2019

Онлайн услуги

Здравствуйте! Можно ли что-то выиграть в случае с дистанционными услугами? Ситуация такова: заказала онлайн выполнение курсовой (она состоит из трех частей), оплатила половину стоимости. Мне выслали первую часть, которая была плохо написана, чистый плагиат. Я попросила исправить, указала проблемные места и мои пожелания. Мне исправили, но этого все равно было недостаточно. Дальше фирма затребоыала оплатить вторую часть курсовой. Я сказала, что сначала хочу видеть вторую часть или её половину, за которую я фактически уже заплатила. Мне отказывают. Угрожают заявлением в мой ВУЗ, хотя на сайте в гарантиях есть пункт о конфиденциальности.
На все мои логические доводы менеджер пишет только о моем хамстве и не принимает ни один из мною предложенных вариантов. Свои варианты тоже не предлагает, кроме 100% оплаты. Я ей написала, что т.к. первая часть выполнена плохо, я не буду продолжать сотрудничество, но хочу получить услуги на оплаченную сумму, а именно половину работы. Она отказывает.
Есть ли вообще законы, которые защищают онлайн заказчиков? Что можно сделать в моем случае?

С уважением Елена

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):

Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:

[следить за обновлениями] [пожаловаться]

Консультация юристов

13:27, 17.07.2019

Консультирует юрист: Адвокат Дмитрий Зенкин

В вашей ситуации применимы нормы законодательства Украины, регулирующие дистанционные услуги и права потребителей. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", вы имеете право на надлежащее качество предоставляемых услуг (статья 4 Закона). Если услуга оказана с недостатками, вы можете требовать их устранения, уменьшения цены или возврата уплаченной суммы.

Также, в соответствии с Гражданским кодексом Украины, если исполнитель не выполнил свои обязательства надлежащим образом (статья 610), вы имеете право отказаться от дальнейшего исполнения договора и требовать возврата средств за некачественно выполненные части работы.

Что касается конфиденциальности, если на сайте компании указано, что они гарантируют конфиденциальность, то угроза сообщить в вуз является нарушением условий договора и может быть расценена как недобросовестная деловая практика.

Рекомендуется направить письменную претензию исполнителю с указанием всех нарушений и требований. Если компания откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд или в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей для защиты своих прав.

Также стоит рассмотреть возможность обращения в полицию, если вы считаете, что действия компании носят мошеннический характер (статья 190 Уголовного кодекса Украины).

______________
З повагою, адвокат Дмитро Зенкін.
Юридичні послуги від професіонала, дорого!
Тел.:(067) 986-15-40

[поблагодарить юриста] [пожаловаться]