Погана якість товару: як захистити свої права?

Ваша ситуація регулюється Законом України "Про захист прав споживачів". Згідно з цим законом, у вас є ряд прав, які ви можете відстояти.

По-перше, відповідно до статті 8 цього закону, споживач має право на обмін товару неналежної якості або повернення коштів. Це право діє в межах гарантійного терміну або терміну придатності товару. Якщо гарантійний термін не встановлено, ці права зберігаються протягом двох років з дня передачі товару споживачеві.

По-друге, стаття 7 Закону передбачає, що виробник (продавець) зобов’язаний забезпечити належну якість товару. В разі виявлення істотних недоліків, які виникли з вини виробника, споживач має право вимагати безоплатного усунення недоліків або відшкодування витрат на їх усунення.

Якщо продавець відмовляється виконати ваші вимоги, ви можете звернутися до суду з позовом про захист своїх прав. Для цього необхідно зібрати всі докази: чек про покупку, документи, що підтверджують несправність, листування з продавцем тощо.

Також ви можете звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів для проведення перевірки дій продавця на відповідність законодавству.

Крім того, на підставі статті 22 Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право на відшкодування моральної шкоди, якщо внаслідок порушення ваших прав вам було завдано моральних страждань.

Таким чином, у вас є юридичні підстави вимагати від продавця виконання його обов'язків та захищати свої права у судовому порядку.