Порушення гарантійних зобов'язань інтернет-магазину

Відповідно до законодавства України, як споживач ви маєте право вимагати виконання гарантійних зобов'язань від продавця, якщо товар вийшов з ладу протягом гарантійного терміну. Закон України "Про захист прав споживачів" визначає, що продавець несе відповідальність за якість товару, який він реалізує.

Згідно зі статтею 8 цього Закону, у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків товару, ви маєте право вимагати безкоштовного усунення цих недоліків або заміни товару на новий. Якщо продавець є офіційним дистриб'ютором виробника, це підкреслює його зобов'язання перед споживачами щодо виконання гарантійних умов, зазначених виробником.

Крім того, стаття 14 Закону передбачає, що продавець зобов'язаний надавати інформацію про товар, включаючи інформацію про гарантійні зобов'язання. Якщо на сайті магазину зазначено, що вони є офіційним дистриб'ютором і на товар надається гарантія, це зобов'язує їх виконувати умови цієї гарантії.

Ви можете звернутися до магазину з письмовою заявою, в якій вказати на порушення ваших прав як споживача, спираючись на надану інформацію про гарантію. У заяві можна вимагати безкоштовного ремонту або заміни товару відповідно до гарантійних умов. У разі відмови продавця виконати ваші вимоги, ви маєте право звернутися зі скаргою до Державної служби України з питань безпеки харчових продуктів та захисту споживачів або до суду.

Ваші права захищаються також Загальними умовами договорів купівлі-продажу, які є частиною цивільного законодавства України, зокрема Цивільним кодексом України (стаття 673 про якість товару).

Отже, ви маєте повне право вимагати від інтернет-магазину виконання гарантійних зобов'язань згідно з українським законодавством, а також захищати свої права шляхом подання скарг або звернення до суду.