Придбання товару з відмінною від заявленої якості

У ситуації, яку ви описали, ви дійсно маєте право на захист ваших прав як споживача згідно з законодавством України. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право на отримання повної, достовірної та своєчасної інформації про товар (стаття 15). Якщо ця інформація була надана неправильно або взагалі не була надана, це є підставою для захисту ваших прав.

Ось кроки, які ви можете зробити для захисту своїх прав:

1. **Звернення до продавця**: Ви маєте право звернутися до продавця з письмовою претензією, в якій зазначити всі обставини справи та вказати на порушення ваших прав. Вимагайте заміни товару на якісний або повернення коштів. До претензії додайте копії документів, що підтверджують покупку товару (чек, квитанція).

2. **Експертиза товару**: Якщо продавець відмовляється задовольнити ваші вимоги, ви можете провести незалежну експертизу товару, щоб підтвердити наявність дефектів та їх причину. Витрати на експертизу, у разі підтвердження вашої правоти, може бути відшкодовано продавцем.

3. **Звернення до органів захисту прав споживачів**: Ви маєте право звернутися до Державної служби України з питань безпеки харчових продуктів та захисту споживачів із скаргою на дії продавця.

4. **Судовий захист**: Якщо мирним шляхом вирішити питання не вдається, ви можете звернутися до суду з позовом про захист прав споживачів. У позові можна вимагати не тільки повернення коштів за товар, але й відшкодування моральної шкоди, якщо буде доведено її наявність та зв’язок з діями продавця.

Щодо відшкодування моральної шкоди, відповідно до статті 23 Цивільного кодексу України, моральна шкода може бути відшкодована, якщо вона завдана порушенням ваших прав. Вам потрібно буде довести, що ви зазнали моральних страждань саме внаслідок дій продавця.

Продавець, у разі підтвердження факту порушення ваших прав, може бути притягнутий до відповідальності, включаючи адміністративну відповідальність за недотримання законодавства про захист прав споживачів.

Ви маєте законне право вимагати відшкодування збитків, заміни товару або повернення коштів, а також компенсації моральної шкоди, якщо вона буде доведена.