Доброго дня!
Допоможіть будь ласка зрозуміти ситуацію яка склалася в мене з компанією “МТС”. Якось я їхав поїздом з свого міста Чернівці до Києва, дорога пролягає біля Молдови та Румунії. В мене є смартфон в якому включений постійно інтернет. Мій номер контрактний. Відповідно знаходячись коло цих країн зв'язок автоматично переключався в роумінг до різних операторів Молдови та Румунії. Знаючи про це я відповідно не здійснював дзвінки, і старався перевести телефон у режим ручного вибору оператора. Коли я прибув до Києва мій номер вже був заблокований з рахунком -980грн., ще через декілька днів рахунок збільшився до -2`060грн. Коли я зателефонував до оператора мені гарно пояснили що я був у роумінгу з включеним інтернетом, але вони проведуть дослідження, та якщо побачать що я не знаходився на території іншої держави мені ці кошти повернуть. Мою заявку прийняли та пообіцяли розглянути на протязі 7-ми днів. Через тиждень я перевіряю рахунок сума залишилась незмінною. На запитання у оператора чому так, мені відповіли що кошти не повернуть адже я знаходився у роумінгу. Скажіть будь ласка чи можу я сперечатися з оператором та відстоювати те що не з своєї волі це сталося. Адже тут будь кому зрозуміло що інтернет по диких тарифах нікому не потрібен та без нього можна обійтись. Чому оператор доводить своїх абонентів до такої ситуації не попереджає повідомленнями що будьте уважні у нас звірячі тарифи на інтернет у роумінгу та чому вони допускають абонента заводити в такі борги? Адже можна просто блокувати доступ та простим повідомленням отримати лишній раз підтвердження від абонента.
Дякую,
З повагою Назар Моклович
Допоможіть будь ласка зрозуміти ситуацію яка склалася в мене з компанією “МТС”. Якось я їхав поїздом з свого міста Чернівці до Києва, дорога пролягає біля Молдови та Румунії. В мене є смартфон в якому включений постійно інтернет. Мій номер контрактний. Відповідно знаходячись коло цих країн зв'язок автоматично переключався в роумінг до різних операторів Молдови та Румунії. Знаючи про це я відповідно не здійснював дзвінки, і старався перевести телефон у режим ручного вибору оператора. Коли я прибув до Києва мій номер вже був заблокований з рахунком -980грн., ще через декілька днів рахунок збільшився до -2`060грн. Коли я зателефонував до оператора мені гарно пояснили що я був у роумінгу з включеним інтернетом, але вони проведуть дослідження, та якщо побачать що я не знаходився на території іншої держави мені ці кошти повернуть. Мою заявку прийняли та пообіцяли розглянути на протязі 7-ми днів. Через тиждень я перевіряю рахунок сума залишилась незмінною. На запитання у оператора чому так, мені відповіли що кошти не повернуть адже я знаходився у роумінгу. Скажіть будь ласка чи можу я сперечатися з оператором та відстоювати те що не з своєї волі це сталося. Адже тут будь кому зрозуміло що інтернет по диких тарифах нікому не потрібен та без нього можна обійтись. Чому оператор доводить своїх абонентів до такої ситуації не попереджає повідомленнями що будьте уважні у нас звірячі тарифи на інтернет у роумінгу та чому вони допускають абонента заводити в такі борги? Адже можна просто блокувати доступ та простим повідомленням отримати лишній раз підтвердження від абонента.
Дякую,
З повагою Назар Моклович
Уважаемый специалист!
Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!
Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.
Ответьте на вопрос (ваша консультация):
Уважаемый пользователь!
Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!
Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
