Проблема з гарантійним обслуговуванням.

У вашій ситуації ви маєте кілька варіантів захисту своїх прав як споживача згідно з законодавством України. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право на безкоштовний ремонт або заміну товару в межах гарантійного терміну, якщо товар виявився неякісним.

1. **Права на безкоштовний ремонт або заміну**: Згідно з ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", якщо товар виявився дефектним у межах гарантійного терміну, ви маєте право вимагати безкоштовного усунення недоліків або заміни товару на новий, якщо недоліки не можуть бути усунені.

2. **Докази неправильної експлуатації**: Сервісний центр, відмовляючи у ремонті, зобов'язаний надати докази неправильної експлуатації. Згідно з ст. 17 Закону, саме продавець (або сервісний центр) повинен довести, що дефект виник внаслідок ваших дій.

3. **Експертиза**: Ви маєте право вимагати проведення незалежної експертизи для визначення причин виникнення дефекту. Якщо експертиза підтвердить вашу правоту, витрати на її проведення має покрити продавець або сервісний центр.

4. **Відшкодування збитків**: У разі підтвердження порушення ваших прав, ви можете вимагати відшкодування збитків згідно з ст. 22 Закону "Про захист прав споживачів". Це включає компенсацію вартості ремонту, витрат на експертизу, а також моральної шкоди.

5. **Дії для захисту прав**:
- Направте письмову претензію продавцю з вимогою усунення недоліків товару, додаючи копії документів про покупку та гарантійний талон.
- Зверніться до незалежної експертної організації для проведення експертизи товару.
- У разі відмови у добровільному задоволенні ваших вимог, зверніться до суду з позовом про захист прав споживача.

Важливо зберегти всі документи, пов’язані з покупкою та зверненнями до сервісного центру, оскільки вони можуть бути необхідні в суді.