Проблемы с телефоном

В соответствии с законодательством Украины, потребитель имеет право на защиту своих прав в случае приобретения товара ненадлежащего качества. Согласно статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель имеет право требовать:

1. Безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок.
2. Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула).
3. Соответствующего уменьшения покупной цены.
4. Возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В ситуации с телефоном, который имеет дефекты, вы действительно вправе требовать от магазина его ремонта или замены. Согласно статье 8 Закона, если недостатки товара обнаружены в течение гарантийного срока, продавец обязан обеспечить ремонт своими силами или через уполномоченные сервисные центры.

Кроме того, на время ремонта вы можете требовать предоставления аналогичного товара в безвозмездное пользование (при условии, что продавец располагает таким товаром). Это право закреплено в статье 8, части 9 Закона Украины "О защите прав потребителей".

Если магазин отказывается выполнять указанные требования, вы имеете право обратиться с жалобой в органы защиты прав потребителей. Если после ремонта телефон вновь проявит дефекты, вы вправе требовать замены товара или возврата уплаченной суммы.

Таким образом, магазин действительно должен заниматься организацией ремонта через свои сервисные центры и предоставлением временной замены товара, если таковая имеется. Если ваши права нарушаются, рекомендуется продолжать взаимодействие с органами защиты прав потребителей и рассмотреть возможность обращения в суд для защиты своих интересов.