Моя проблема полягає у вирішенні питання, що стосується гарантійного обслуговування товару, який був придбаний в одному з найбільших магазинів електроніки в Україні. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", як споживач, маю право на безкоштовне гарантійне обслуговування протягом гарантійного терміну, який був встановлений виробником. Я придбав телевізор у цьому магазині, проте через певний час він почав виявляти деякі неполадки. Я відніс цей товар на гарантійне обслуговування, але мені було відмовлено через те, що я не мав чека. Проте, мій гарантійний талон був у повному порядку. Існують випадки, коли споживачі втрачають чеки, але мають гарантійні талони. Чи може відсутність чека бути причиною відмови у гарантійному обслуговуванні, якщо у мене є гарантійний талон? Чи маю я право вимагати безкоштовного гарантійного обслуговування, якщо у мене є гарантійний талон, але немає чека? Чи є це порушенням моїх прав як споживача? Також мене цікавить, які дії я можу здійснити для вирішення цієї проблеми. Чи маю я право подати скаргу в органи захисту прав споживачів? Які юридичні кроки я можу здійснити для захисту своїх прав? Дуже хотілось би почути детальну відповідь на ці запитання.
Уважаемый специалист!
Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!
Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.
Ответьте на вопрос (ваша консультация):
Уважаемый пользователь!
Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!
Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
