Сегодня 15-ый день как сдал телефон в сервисный центр

Согласно законодательству Украины, ваши права как потребителя при сдаче товара в ремонт регулируются Законом Украины "О защите прав потребителей". В частности, статья 8 этого закона предусматривает, что в случае передачи товара (в данном случае, телефона) на гарантийный ремонт, исполнитель обязан выполнить ремонт в срок, указанный в договоре. Если срок составляет 14 дней, как указано в вашем договоре, сервисный центр обязан уложиться в этот период.

Если ремонт не был завершен в установленный срок, вы имеете право требовать:

1. Соразмерного уменьшения цены услуги, если ремонт был частично выполнен, но с нарушением сроков.
2. Безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, согласованный с вами.
3. Замены товара на аналогичный, если ремонт невозможен в установленные сроки.
4. Возврата уплаченной суммы (если это предусмотрено гарантийными обязательствами или договором).

Вы также можете обратиться с письменной претензией к исполнителю услуг (сервисному центру), в которой укажите нарушение сроков и ваши требования. При подаче претензии важно сохранить все документы, подтверждающие сдачу телефона на ремонт (договор, квитанцию и т.д.).

Если ваши требования не будут удовлетворены, вы можете обратиться с жалобой в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей или подать иск в суд для защиты своих прав.

Старайтесь вести всю переписку с сервисным центром в письменной форме или фиксировать телефонные разговоры, чтобы иметь доказательства в случае дальнейших разбирательств.