Возврат денег за телефон, Существенный Недостаток

Согласно законодательству Украины, потребитель имеет определенные права в случае выявления недостатков в товаре, которые не позволяют его использовать по назначению. В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", если в товаре обнаружен существенный недостаток, потребитель имеет право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно статье 8 этого Закона, существенный недостаток — это недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возникший по вине производителя (продавца) и который проявился повторно после его устранения.

В вашем случае, если телефон дважды находился в гарантийном ремонте с той же проблемой и она не была устранена, это может свидетельствовать о наличии существенного недостатка. Вы можете обратиться в магазин, где был приобретен товар, с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата денег. Для этого вам необходимо предоставить письменное заявление с описанием ситуации и копиями документов, подтверждающих факт проведения гарантийного ремонта.

Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы имеете право обратиться с жалобой в органы защиты прав потребителей или подать иск в суд для защиты своих прав.

Важно помнить, что все коммуникации с продавцом и сервисным центром необходимо проводить в письменной форме и сохранять копии всех документов, связанных с покупкой и ремонтом товара.