Інтернет магазин не хоче повертати гроші

В Україні питання щодо захисту прав споживачів регулюються Законом України "Про захист прав споживачів". Згідно з цим законом, у випадку виявлення дефекту товару протягом гарантійного строку, споживач має право на повернення коштів, обмін товару на новий або його ремонт, якщо це можливо (стаття 8 Закону).

Якщо вам не повертають кошти у строк, ви можете вжити наступні дії:

1. **Офіційна претензія**: Направте офіційну письмову претензію до інтернет-магазину. У претензії вкажіть деталі покупки, опис проблеми, дату повернення товару та ваші вимоги щодо повернення коштів. Претензію слід направити з повідомленням про вручення, щоб мати докази її отримання магазином.

2. **Звернення до Держпродспоживслужби**: Якщо магазин не реагує на вашу претензію, ви можете звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів. Вони можуть провести перевірку та вжити відповідних заходів щодо порушника.

3. **Судовий позов**: Якщо попередні кроки не дали результату, ви маєте право звернутися до суду з позовом про захист своїх прав. У цьому випадку вам може знадобитися юридична допомога для підготовки та подання позову.

Важливо зазначити, що інтернет-магазин зобов'язаний повернути кошти протягом 14 днів з моменту прийняття відповідного рішення про повернення коштів (стаття 9 Закону України "Про захист прав споживачів"). Якщо цей строк порушено, це є підставою для вжиття зазначених вище заходів.