Как оплатить счет за абонплату

20:57, 12.11.2017

Как оплатить счет за абонплату

На сайте trudbox.com нашла объявление о наличии рабочей вакансии в организацию нашего города. Позвонила по указаному номеру телефона 25.05.2017. Телефон стационарный. Согласно договора по контрактному обслуживанию c компанией МТС стоимость одной минуты звонка на стационарный телефон – 1грн 50коп. .На момент начала разговора на счету моего телефона было 9 грн.40 коп. Длительность разговора - 9 минут. После окончания разговора на счету - долг 964,4 грн. Уже после случившегося в интернете узнала,что это номера аферистов. Складывается впечатление, что операторы связи действовали с аферистами заодно: разговор не прервали, хотя если разговариваешь с другими абонентами и на счету нет средств, сразу же прерывают разговор. Пришла претензия от ПрАТ "ВФ Украина" , в котором они сообщают о штрафных санкциях за неуплату задолженности -967,22 т.е. теперь мне надо заплатить 1931,63грн Честно говоря, не хочется подкармливать аферистов.Как "разрулить" данную ситуацию?

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):

Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:

[следить за обновлениями] [пожаловаться]

Консультация юристов

21:25, 12.11.2017

Консультирует юрист: Иван Сергеевич

В данной ситуации важно действовать в рамках правового поля и учитывать свои права и обязанности как потребителя услуг связи.

1. **Проверка и оспаривание счета**: Первоначально вам следует обратиться в ПрАТ "ВФ Украина" (Vodafone Украина) с официальным запросом о предоставлении детализированной информации по вашему счету. Согласно статье 18 Закона Украины "О защите прав потребителей", вы имеете право на получение полной и достоверной информации о предоставленных услугах и их стоимости. Попросите предоставить детализацию звонков, в том числе информацию о тарифах, которые были применены в вашем случае.

2. **Обращение в Национальную комиссию**: Если оператор связи не предоставляет необходимую информацию или вы не согласны с выставленным счетом, вы можете обратиться с жалобой в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сфере связи и информатизации (НКРСИ). Ваша жалоба должна содержать подробное описание ситуации и копии документации, подтверждающей ваши требования.

3. **Проверка номера и действия правоохранительных органов**: Поскольку вы подозреваете мошенничество, имеет смысл обратиться в полицию с заявлением о возможном мошенничестве. В заявлении необходимо указать все известные вам данные о номере телефона и обстоятельствах события. Полиция обязана провести проверку на основании вашего заявления (статья 214 Уголовного процессуального кодекса Украины).

4. **Консультация с юристом**: В случае возникновения сложностей или необходимости судебного разбирательства, рекомендуется обратиться за консультацией к квалифицированному юристу, который сможет помочь в защите ваших прав и интересов.

Важно помнить, что ваши права как потребителя защищены законом, и вы имеете право на справедливое разрешение данной ситуации.

______________
С уважением, Иван Сергеевич

[поблагодарить юриста] [пожаловаться]