Как вернуть деньги

В соответствии с законодательством Украины, права потребителей защищены Законом Украины "О защите прав потребителей". Согласно статье 8 этого закона, если в товаре обнаружен недостаток, потребитель имеет право требовать бесплатного устранения недостатков, замены товара на товар надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Если товар находится на гарантийном обслуживании и проблема не была устранена после нескольких попыток ремонта, вы имеете право на замену товара или возврат денег. Согласно части 9 статьи 8 Закона, если недостатки товара появились вследствие нарушения изготовителем условий договора, потребитель вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

Что касается акта о неисправности, согласно законодательству, именно сервисный центр, который осуществляет ремонт, обязан выдать документ, подтверждающий наличие недостатка. Производитель не обязан выдавать такой акт, если товар уже принят на гарантийное обслуживание в авторизованном сервисном центре.

Вам следует предпринять следующие шаги:

1. Письменно обратиться в сервисный центр с требованием выдать акт о неисправности устройства. Укажите, что согласно Закону "О защите прав потребителей", они обязаны предоставить такой документ.

2. Если сервисный центр отказывается выдать акт, направьте письменную претензию и потребуйте расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Укажите, что в случае отказа будете вынуждены обратиться в суд.

3. Если претензия не будет удовлетворена, вы имеете право обратиться в суд. В исковом заявлении укажите все обстоятельства дела, приложите копии договора купли-продажи, акты о проведенных ремонтах и переписку с сервисным центром.

Также рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, чтобы составить претензию и, при необходимости, исковое заявление.