Как вернуть обувь без чека

Согласно законодательству Украины, потребители имеют право на защиту своих прав в случае приобретения товара ненадлежащего качества. В данном случае, если каблук сломался через два дня после покупки, это может свидетельствовать о наличии производственного дефекта.

Согласно статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной суммы в случае выявления недостатков в товаре в течение гарантийного срока. Важно отметить, что отсутствие чека не лишает права на защиту. Доказательством покупки может служить, например, свидетельство очевидцев, выписки с банковских карт или другие документы, подтверждающие факт приобретения товара в определенном магазине.

В соответствии с частью 11 статьи 8 указанного закона, если потребитель не может предоставить чек, это не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В случае отказа магазина решить вопрос мирным путем, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав.

Также, согласно статье 17 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на проведение экспертизы товара, если его качество вызывает сомнения. Если магазин провел экспертизу и она подтвердила наличие производственного дефекта, это может служить дополнительным доказательством в вашу пользу.

Рекомендуется обратиться к администрации магазина с письменной претензией, изложив все обстоятельства и ваши требования. Если магазин продолжит отказывать в удовлетворении ваших требований, стоит обратиться в местные органы защиты прав потребителей или подать иск в суд.