Повернення товару неякісного: зберігання та використання чеку.

Відповідно до статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач має право на обмін або повернення товару неналежної якості. Навіть якщо чек став нерозбірливим, це не є підставою для відмови у задоволенні вашої вимоги щодо повернення товару. Законодавством передбачено, що відсутність чека або іншого документа про придбання товару не є підставою для відмови у задоволенні вимог споживача (стаття 9 Закону).

Ви можете підтвердити факт покупки іншими доказами. Це можуть бути показання свідків, електронні чеки, виписки з банківських карток, якщо покупка здійснювалася безготівковим шляхом, а також гарантійні талони або інші документи, які могли бути отримані разом з товаром.

Щодо відмови з боку виробника, вона не є правомірною лише на підставі відсутності належного збереження чека. Виробник або продавець зобов’язані провести експертизу товару, якщо виникає спір щодо причин виникнення недоліків (стаття 17 Закону "Про захист прав споживачів"). Якщо експертиза встановить, що недоліки виникли не з вашої вини, ви маєте право на повернення коштів або заміну товару.

У випадку відмови продавця або виробника задовольнити ваші вимоги, ви можете звернутися до територіального управління Держпродспоживслужби або подати позов до суду. В судовому порядку ви зможете представити всі наявні докази покупки та користування товаром.

Рекомендується також звернутися до юриста для отримання додаткової консультації та допомоги у підготовці документів для вирішення питання у правовому полі.